Umowa przewozu

Regulamin przewozu oraz polityka prywatnosci..

WARUNKI PRZEWOZU

1) Pasazerowie podlegaja regulaminowi zawartemu w "Warunkom Przewozu", zgodnie z przedstawionym poniżej wyciągiem , który nie zastępuje pełnego tekstu. Regulamin jest dostepny na stronie www.eurolines.it oraz w kazdym biurze Eurolines Italia. W przypadku niezgodności przepisów z przepisami prawa właściwego dla umowy przewozu, te ostatnie mają pierwszeństwo.

2) bilet jest imienny i nie moze byc przekazywany osobie trzeciej.. Musi byc okazany na kazde zadanie.. Okres ważności biletu, od daty wystawienia, wynosi 6 miesięcy,Odstepstwa od tej reguly publikowane sa w obowiazujacym rozkładzie jazdy danej lini Mozliwe jest dokonanie zmiany nazwiska na podstawie przepisów ust 8d).

3) Cena biletu okreslana jest na podstawie cennika obowiazujacego w dniu sprzedazy i cennika zawartego w automatycznym systemie rezerwacji. W przypadku wprowadzenia korekty do cennika rozkladu jazdy cena biletu jest zawsze adekwatna do cennika obowiazujacego w dniu zakupu.Dokonanie rezerwacji zwiazne jest z oplata za usluge “service fee”nie podlega ona prowizji ani zwrotowi.

4) taryfy "PROMO" sa to oferty specjalne są ważne na niektórych trasach i pewnych porach roku, może być stała lub zmiena w zależności od momentu zakupu biletu (AdvanceBooking). Tryfy PROMO podlegają specjalnym ograniczeniom w przypadku modyficacji lub anulacji (jak w pkt 6, 7, 8). Ograniczenia zroznicowane sa w zaleznosci od lini , zastosowane sa w momencie rezerwacji.

5) zakup biletu jest mozliwy w kasie biletowej Eurolines lub online na stronie www.eurolines.it placac kartą kredytową ( w ostanim przypadku ), Rezerwacja online pozwala na wydruk biletu elektronicznego waznego jako dokument podrozy.. Rezerwacji biletow powrotnych "Open" powinna być potwierdzona przez co najmniej 5 dni przed datą wyjazdu ,bedzie przyjeta w zaleznosci od dyspozycyjnosci na dany dzien .Przewoźnik zastrzega sobie prawo do sprzedazy miejsc , nie potwierdzonych.

6) anulowanie biletu jeśli zostały nabyte kasach Eurolines, muszą odbywać się w godzinach pracy biura i nalezy dokonac jej osobiscie, biurze Eurolines gdzie zostal zakupiony lub tez zwrocic sie z prosba o anulacje na adres e-mail booking@eurolines.it adres . Rezygnacja z zakupionego biletu online za pomocą karty kredytowej musi być dokonana samodzielnie korzystajac z systemu rezerwacji lub zwracajac sie na adres e-mail booking@eurolines.it . W przypadku odwołania podróży przez podróżnego będzie uprawniony do następujących zwrotu ceny biletu: - 75% ceny biletu w razie anulacji do 48 godzin przed wyznaczona data wyjazdu (jeśli "kwota do zwrotu jest niższa niż 10 € nie podlega zwrotowi). - 50% ceny biletu, jeśli anulacja jest dokonana mniej jak 48 godzin przed data wyjazdu (w przypadku gdy kwota zwrotu jest niższa niż 20 € nie podlega zwrotowi). Anulowanie biletu zakupionego w taryfie PROMO nie daje prawo do zrotu pieniedzy.

7) NO SHOW – bilety zakupione w taryfie "standard" można zmienić do 72 godzin po odjezdzie kosztem 50% wartości biletu w jedną stronę do kursu dla dorosłych, z minimum 20 €, bilety takie nie podlegaja zwrotom. Bilety zakupione w taryfie Promo nie podlegaja zmianie i zwrotowi po uplywie daty/godziny odjazdu.

8) Zmiany – prosba o zmiane do biletu zakupionego w kasie Eurolines pasazer dokonuje osobiscie udajac sie do biura jego zakupu lub piszac na adres e-mailbooking@eurolines.it . Zmiany bilety zakupione online za pomocą karty kredytowej musi być prowadzone indywidualnie za pomocą strony internetowe lub piszac na adres e-mail e-mailbooking@eurolines.it.

8a) Aby zmienic date wyjazdu na bilecie zakupionego w taryfie standard – pobierane sa nastepujace oplaty:- € 4, jeżeli zmiana jest co najmniej 24 godzin przed wyjazdem - € 8, jeżeli zmiana jest dokonana w czasie krotszym niż 24 godzin przed wyjazdem

8b) UPGRADE - BILETY PROMO – mozna zmienić bilety PROMO tylko po aktualizacji (upgrade) standardowej stawki. Zmiana moze byc dokonana tylko raz (poza zmianą nazwiska) badz na wyjazd badz na powrot za minmalna oplata 8 €.Bilety PROMO aktualizowane do stawki standard moga byc zmienione jeden raz nie podlega anulacji z prawem do zwrotu kosztow.

8c) Zmiany trasy - jest dopuszczalna do 24 godzin przed wyjazdem i tylko w przypadku biletów według standardowej stawki. Koszt to 25 € od osoby za każdą zmianę.

8d) Zmiana dotyczca przekazania biletu innej osobie jest możliwa do 4 dni przed wyjazdem, zawiadamiajac centralne biuro Eurolines koszt to € 25,00. Po tym terminie bilet będzie traktowane jako anulowany.

9) Wnioski o zwrot biletów zakupionych w kasach biletowych Eurolines, należy kierować pisemnie do: Eurolines Italia srl - Contrada Piano Delfico - 64100 Teramo, załączając oryginalny bilet anulowany w autoryzowanych biurach. Wniosek o zwrot kosztów biletów zakupionych w Internecie przy pomocy karty kredytowej mogą być wnoszone jedynie w formie pisemnej przez wypełnienie formularza i wysłanie go listem poleconym: EUROLINES Italai srl - Piano Delfico Contrada - 64100 Teramo, lub faksem 0861.554481. Wniosek o zwrot musi zawierać oryginalny bilet (wystarczy skopiować, jeżeli wniosek został wysłany faksem), kopię dokumentu tożsamości posiadacza karty kredytowej z kopie strony przedniej karty kredytowej . Zwrot nastąpi przelewem na karte kredytowa ,ktora byla srodkiem platniczym w momencie zakupu, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym ustępie, w Ogólne Warunki Przewozu. Prawo do zwrotu kosztow wygasa, jeśli nie jest przedlozone w terminie dwóch miesięcy od daty wygaśnięcia waznosci biletu. Zwrot nastąpi w terminie dwóch miesięcy od dnia otrzymania wniosku, z wyjątkiem przypadków wymagających dodatkowych weryfikacji , z minimalną opłatą w wysokości 8 €. Zwrot biletów w dwie strony wykorzystanych jednostronnie lub otwartych będzie różnica między całkowitą kwotą biletu a taryfa za bilet w jedna strone minus potracenia kosztow w/w.. Przewoźnik nie jest zobowiązany do zwrotu niewykorzystanej części biletu, jezeli pasazer nie dostosowuje sie do wymod przewoznika opisanych w punkcie 12 lub przyczyn niezaleznych od przewoznika. W takich przypadkach, podróżny nie ma prawa do dalszej podróży ani do zmiany daty . Przewoźnicy nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołania podróży ze względu na strajki lub niekorzystnych warunków pogodowych, trzęsienia ziemi, postanowień organów kontroli dróg i ruchu, lub z przyczyn niezależnych od przewoźnika.

10) IT taryfy - są to specjalne taryfy podrozy w dwie strony zarezerwowane dla Biur Podrozy . Zwroty i anulowanie rezerwacji podlegają opłata regulowanaym przez przepisy ogólne (pkt 6, 7, 8, 9). Nie istnieja taryfy IT w jedna strone dlatego podroz w jedna strone nie podlega zwrotowi.

11) Przechowywanie: zawartość bagażu inie jest ubezpieczona i podróżuje na ryzyko pasażera. Podróżny jest zobowiązany do spełnienia wymogów określonych w informacje o bagażu .. Firma zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli bagażu przewożonego w każdej chwili, po kontroli dokumentów podróży i do momentu zakoczenia podrozy.. Etykieta na bagazu umieszona jest dla kontroli granicznych i innych oranow uprawnionych. Nie jest traktowana przedmiotowo. Eurolines Italia nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, zniszczenie i utraty bagażu.Ilosc przewozonego bagazu jest ograniczona 1 szt ,wymiary 120 cm (wysokość + szerokość + głębokość) i maksymalnej wadze 20 kg, wyjatki od tej reguly sa podane w rozkladach jazdy.. Podróżny ma prawo do bezpłatnego transportu bagażu podrecznego pod warunkiem iz swobodnie mozna umiescic go pod siedzeniem lub na polce znajdujacej sie nad miejscem dla pasazera.,jego rozmiary nie powinny utrudniac swobody podrozy pozostalym pasazerom ,nie zezwala sie na zabieranie na poklad autokaru bagazu podrecznego o nieprzepisowych wymiarach ani tez rowerow. Utraty bagażu należy zgłosić bezpośrednio do siedziby Eurolines (tel. 19.91.900 0861), jezeli zostanie odnaleziony pasazer , będzie musiał osobiście odebrać go w okreslonym biurze.. Jeśli odaleziony bagaż nie zostanie odebrany w ciagu trzech dni od dnia odnalezienia , firma Eurolines Italia przekaze go do odpowiednich instytucji.. W przypadku utraty bagażu rejestrowanego, limit odpowiedzialności przewoźnika jest uznawana w wysokości € 6.20 kg za 20 kg- ( lacznie) na dwa bagaze. Prawa właściwego dla umowy przewozu określa sposób wypłaty odszkodowania.

12) Dokumenty: podstawowym warunkiem przewozu jest, posiadanie przez , pasażera paszportu lub dowódu osobistego ważnego dla zagranicznych podróży i niezbędnych wiz na wjazd do kraju docelowego i panstw tranzytowych na danej lini, osoby nie posiadajace wymaganych dokumentow nie beda przymowane na poklad autokaru nie mja prawa do ubiegania sie o zwrot kosztow zakupionego biletu,z powodu zaprzestania podrozy. . Eurolines nie ponosi odpowiedzialności, jeśli pasażerowie nie podporzadkuja sie j/w.

13) Zabrania sie przewozu zwierzt w autokarze..

14) Nie przewozi sie paczek ani innych przesylek.

15) Przewoźnik wystawiający bilet na podróż innego przewoźnika działa jedynie jako przedstawiciel tego ostatniego. Jeśli chodzi o usługi dodatkowe, przewoźnika działa jedynie jako przedstawiciel firmy transportowej i nie odpowiada za szkody wynikające z ich działania.

16) Odpowiedzialność obejmuje szkody natury fizycznej ktorym ulegaja podrozni od momentu wejscia na poklad autokaru do momentu zakonczenia podrozy. z wyjątkiem szkód spowodowanych z winy pasażera jak rowniez bagazu nieprawidlowo zapakowanego.. Jakiekolwiek skargi należy złożyć niezwłocznie juz w czasie podrozy do zalogi autokaru lub biurze Eurolines Italia w Teramo , w terminie 10 dni po zakończeniu podróży. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez opóźnienia, odwołania kursow lub utraty połączenia. Wlasciwe prawo dla umowy przewozu określaja przypadki, w których przewoźnik jest zwolniony od odpowiedzialności. Umowy przewozu, w tym odpowiedzialnośc cywilna przewoźnika podlega prawu państwa, przewoźnika, który faktycznie wykonal usluge transportowa.

17) Wszelkie informacje zawarte w rozkladzie jazdy mogą ulec zmianie, zostaną potwierdzone w momencie rezerwacji.

18) Pasażerowie powinni stawić się do wejścia na pokład najpóźniej 20 minut przed planowanym odjazdem, z wyjatkiem wysokiego sezonu kiedy jest wymagane wczesniejsze stawiennictwo. Pasażerowie, którzy nie pojawia sie w okreslonym wyzej czasie beda traktowani jako nieobecni a przewoznik zastrzega sobie prawo do przekazania tego miejsca innej osobie.

19) Wszelkie spory będą rozstrzygane przez Sąd w Teramo.

20) Dane osobowye pasażerów, będą przetwarzane przez Eurolines Italia srl w systemie komputerowym i na papierze, w pełnej zgodności z D. Dekret z mocą ustawy 196/2003 "Kodeks o ochronie danych osobowych", zgodnie z zasadami poprawności, zgodności z prawem i przejrzystości, dla celów ściśle związane z dokumentem podrozy oraz świadczeniem usług transportowych. Pasazera przysluguja prawa zgodnie z art. 7 D. Rozporządzenie 196/2003, które mozna kosultowac pod numerem telefonu 0861 554014 specyfikujac operatorowi rodzaj wniosku. Zapraszamy podroznych do zasiegniecia szczegolowych informacji w kasach biletowych Eurolines lub pod adresem www.eurolines.it .

Polityka prywatności

Zgodnie z art 13 ustawy nr. 196/2003 "O ochronie danych osobowych, informujemy pasażerów, że przetwarzanie danych osobowych przez nich udzielanych w czasie zakupu bilet opierać się będzie na zasadach prawidłowości i jasności w pełnym poszanowaniu prawa do prywatności.

1) przetwarzanie odbywa sie w następujących celach: a) wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy między EUROLINES a podróżnym , w tym księgowych i podatkowych b) są zgodne ze zobowiązaniami wynikającymi z obowiązujących przepisami ustawowymi , wykonawczymi c) w celu zagwarantowania zgodnosci z "Ogólne Warunki Przewozu" przyjętych przez podróżnego d) pomoc dla podróżnych w wypełnianiu obowiązków nałożonych przez przepisy imigracyjne i celne i krajow tranzytowych , przez które przebiega linia.

2) W odniesieniu do wyżej wymienionych celów, przetwarzania danych osobowych będą odbywac na papierze poprzez instrumene elektronicznych,i telematyczne..W zakresie ewidencjonowania danych gwarantujemy całkowitą poufność, danych ,ktore beda uzywane adekwatnie i nie nadmiernie dla celów opisanych powyżej, w zakresie zapisu i przechowywania danych.

3) Dla tych samych celów, dane mogą być przetwarzane przez następujące kategorie pracownikow: menedżerów ,pracownikow administracji,pracownikow odpowiedzialnych za sprzedaz dokumentu podrozy,personel podrozujacy pracownikow EUROLINES lub innych dostawców usług związanych z " świadczenie usług transportowych, wymaganych przez kazdego podroznego takze za granica.

4) Zastrzega sie iz zgloszone dane sa w zgodzie obowiązaniami prawnymi, dane osobowe mogą być przekazywane do Spółkek bedacych w sieci Eurolines których wykaz znajduje się w ogólny aktualnym hormonogramie jazdy - firm, które dostarczają usług w zakresie świadczenia usług transportowych - banków, instytucji kredytowych, przetwarzania danych firm i emitentów kart kredytowych, dla działalności ściśle związane z realizacją umowy oraz pobierania kredytu - dla firm ubezpieczeniowych wezwana do działania o odszkodowanie za szkody poniesione przez podróżnych, nawet za granicą, jest to konieczne do wykonywania obowiązków wynikających o zawarciu umowy, której sa częścią . Oczywiście, wszystkie opisane powyżej czynnosci są ograniczone tylko do niezbędnych danych potrzebnych dla biura przeznaczenia, które autonomiczne wykorzysta je do okreslonych operacji w celu wprowadzenia wiarygodnych danychych osobowych

5) Ujawnienie tych danych jest konieczne do wystawienia biletu.

6) Administratorem zarzadzajacymi danymi jest Eurolines Italia srl

7) W celu informacji o wykonalnosci z prawa przewidzianego w artykule 7 rozporządzenia z mocą ustawy nr. 196/2003, które jest zgłaszane w całości w załączniku, podróżni mogą kontaktować się pod numerem telefonu 0861 554 014, określający rodzaj zapytania , lub wysłać e-mail do skrzynki odbiorczej privacy@eurolines.it dekretu z dnia 30 czerwca 2003 r., n. 196 (ustawy o ochronie danych osobowych). - Art. 7 "Prawo do dostępu do danych osobowych i inne prawa"

• Masz prawo do uzyskania potwierdzenia, czy istnieja lub nie dane dotyczące tej osoby, nawet jezeli nie sa jeszcze zarejestrowane oraz czy podane sa w zrozumialej formie.
• Masz prawo do uzyskania
  a) pochodzenie danych osobowych;
  b) celów i metod przetwarzania
  c) logika stosowana w przypadku przetwarzania przy pomocy środków elektronicznych;
  d) tożsamość właściciela i przedstawiciela wyznaczonego zgodnie z artykułem 5 ustęp 2;
  e) do osób lub grup osób, którym dane mogą zostać przekazane lub które mogą dowiedzieć się o nich jako upoważnionego przedstawiciela w państwie, zarządcy lub pracowników. upowaznionych
• Masz prawo otrzymać:
  a) uaktualnienia, sprostowania lub, jeżeli zainteresowany, integrację danych;
  b) usunięcia, anonimizacji lub zablokowania danych przetwarzanych niezgodnie z prawem, w tym danych, których przechowywanie nie jest konieczne do celów, dla których dane zostały zebrane lub następnie przetworzone;
  c) zaświadcza sie , że operacje wymienione jak w punktach a) i b) zostały podane do wiadomosci , w zakresie ich treści, wszystkim , którym dane zostały przekazane lub rozpowszechniane,z wyjatkiem kiedy wymóg ten nie jest konieczny lub kiedy odnosi sie nieproporcjonalnie do ochrony prawnej.
• Masz prawo do sprzeciwu w całości lub w części:
  a) w uzasadnionych przypadkach co do przetwarzania danych osobowych, adekwatnych do celów poboru;
  b) przetwarzanie danych osobowych uzytych do celów rozsylania materiałów reklamowych lub sprzedaży bezpośredniej lub do przeprowadzania badań rynkowych lub komunikacji handlowej.