Informazioni prima della partenza

Alcune informazioni prima di mettersi in viaggio.....

Informazioni
Nella sezione “prenota on line” del presente sito è possibile visualizzare orari, tariffe e disponibilità in tempo reale. Orari e tariffe sono, in ogni caso, da confermare al momento della prenotazione.
Informazioni telefoniche su orari e tariffe vengono fornite dalle ore 8,00 alle ore 20,00 al numero 0861.19.91.900.

Biglietti
I biglietti costituiscono titolo di viaggio definitivo e possono essere acquistati on-line oppure presso le biglietterie Eurolines presenti su tutto il territorio italiano. Il biglietto ha validità sei mesi a partire dalla data di emissione (ad eccezione dei biglietti a tariffa promozionale), è nominativo e non può essere ceduto a terzi. Il passeggero in possesso di biglietto di andata e ritorno, con ritorno aperto (open), è tenuto a prenotare il proprio ritorno almeno 5 giorni prima della data di partenza richiesta, presso il locale Centro di prenotazione o Ufficio corrispondente. Il viaggiatore sarà accettato nel limite dei posti disponibili.

Presentazione alla Partenza
I passeggeri sono pregati di presentarsi all'imbarco al più tardi 20 minuti prima dell'orario previsto di partenza, salvo quando sia richiesto un anticipo maggiore nei periodi di alta stagione. Il passeggero che non si presenta almeno 20 minuti prima dell’orario previsto viene considerato assente, e il suo posto può essere assegnato ad altri.

Tariffe Promozionali
Le tariffe promozionali sono tariffe speciali di andata o andata e ritorno a date fisse scelte dal passeggero. Hanno validità nei periodi indicati nei singoli quadri. Le riduzioni applicabili alle tariffe ordinarie da cui scaturiscono le tariffe promozionali possono variare senza preavviso.
Queste tariffe sono soggette a limitazioni: - non sono valide in determinati periodi dell’anno - la quantità dei posti a questa tariffa è limitata e varia nel tempo - il biglietto è valido 1 mese - non sono applicabili altre riduzioni. Le modifiche dei biglietti a tariffa promozionale sono regolate dalle condizioni di trasporto pubblicate sul presente sito. In caso di annullamento da parte del passeggero non si ha diritto a nessun rimborso. Le restrizioni applicate alle tariffe promozionali possono variare da linea a linea: chiedere conferma delle condizioni al momento della prenotazione

Biglietto Prepagato
Il biglietto prepagato, ove è accettato, dà la possibilità di acquistare un biglietto in Italia per una persona in partenza da un paese estero. Il costo di tale biglietto è maggiorato di € 19.00 rispetto alle tariffe indicate nei singoli quadri. Per effettuare una prenotazione con partenza dall’estero, le agenzie di viaggio devono rivolgersi alla sede di Eurolines Italia almeno 5 giorni prima della partenza desiderata.

Bagagli
Il contenuto del bagaglio, non è assicurato e viaggia a rischio e pericolo del passeggero. Il viaggiatore è tenuto a conformarsi alle prescrizioni relative ai bagagli riportate nelle informazioni per i passeggeri. La società si riserva il diritto di effettuare dei controlli sui bagagli trasportati in qualsiasi momento dopo il controllo dei documenti di viaggio e fino alla discesa del viaggiatore. L’etichettatura del bagaglio viene fatta ad uso dei controlli doganali e della pubblica autorità, e non costituisce presa in consegna. Eurolines Italia declina ogni responsabilità per furti, manomissioni e smarrimento dei bagagli. Il viaggiatore ha diritto al trasporto gratuito del bagaglio a mano, che potrà trattenere con sé ove possa essere sistemato senza ingombrare od arrecare disturbo ad altri; non è comunque ammesso il trasporto di bagagli a mano particolarmente ingombranti, né il trasporto di biciclette. Lo smarrimento del bagaglio dovrà essere immediatamente comunicato alla sede centrale di Eurolines Italia (tel. 0861.19.91.900): qualora venga ritrovato, il passeggero dovrà provvedere personalmente al ritiro presso l’ufficio assistenza comunicatogli. Se il bagaglio non venisse ritirato entro tre giorni dalla comunicazione dell’avvenuto ritrovamento, la società Eurolines Italia provvederà alla consegna del suddetto alle Autorità competenti. Nel caso di furto, smarrimento o danneggiamento per qualsiasi causa del bagaglio consegnato, il limite della responsabilità del vettore viene riconosciuto nella somma di € 6.20 a Kg con il limite di 20 Kg per due bagagli. La legge applicabile al contratto di trasporto determina le modalità del pagamento dell'indennità.

Documenti per l’Espatrio e Visti
Il passeggero dovrà essere in possesso di documenti validi per l'espatrio e dei visti consolari in funzione del Paese di transito e di destinazione. E’ tenuto ad informarsi su quanto sopra presso i diversi consolati. Condizione essenziale del trasporto è che, al momento dell’inizio del viaggio, il viaggiatore sia munito di passaporto e/o carta di identità valida per l’espatrio, nonché dei visti necessari d’ingresso e di transito dei paesi attraversati dalla linea; cosicché nessun passeggero sarà accettato a bordo in assenza di validi e regolari documenti e nessun rimborso sarà effettuato a favore di chi, privo di essi, si presentasse all’imbarco, ovvero fosse costretto ad interrompere il viaggio. Il trasportatore non si assume alcuna responsabilità nei confronti del viaggiatore che non si atterrà a queste prescrizioni.

Soste di Ristoro e Servizi
Soste per il ristoro sono previste durante ogni viaggio, pertanto i passeggeri sono tenuti a viaggiare provvisti di valuta straniera dei paesi attraversati. I viaggiatori devono rispettare scrupolosamente la durata della sosta. Tranne casi eccezionali, gli autobus sono dotati di toilette di bordo: si raccomanda comunque ai sigg. passeggeri di utilizzarla solo in casi di emergenza.

Fumo
E’ vietato fumare a bordo degli autobus. Qualora le leggi degli stati attraversati contrastino con tale norma, questa può valere solo come raccomandazione.

Trasporto Minori
I minori di anni 16 non sono ammessi al trasporto se non accompagnati da un adulto durante tutto il viaggio. Per i ragazzi di età compresa tra i 16 anni e i 17 anni deve essere rilasciata un’autorizzazione scritta da parte dei genitori.

Trasporto Animali
Non si effettua il trasporto di animali.

Prenotare e acquistare

ON-LINE
Pagamenti sicuri con SECURED BY THAVTE, VERIFIED BY VISA, MASTERCARD SECURCODE. Puoi acquistare il biglietto comodamente da casa tua, e stampare il documento con il quale presentarti direttamente all'ufficio check-in, o comunque all’imbarco, 20 minuti prima della partenza. Per effettuare il primo acquisto on-line è necessario effettuare la registrazione. Successivamente sarà sufficiente inserire il nome utente e la password che si sarà ottenuta in precedenza. Per essere guidato nella prenotazione Clicca qui e avrai accesso al relativo manuale. ****

BIGLIETTERIA EUROLINES
Troverai oltre 100 agenzie in tutta Italia che ti consegneranno il titolo di viaggio Eurolines al momento dell'acquisto, oltre a consigliarti e illustrarti le nostre mete ed offerte. L'elenco delle biglietterie si trova nel menù "Viaggiare" alla voce “Agenzie”. Clicca qui per conoscere la biglietteria a te più vicina.

CALL-CENTER EUROLINES
Puoi chiamare al numero 0861.19.91.900, tutti i giorni da lunedì a sabato, dalle 8.00 alle 20.00, e la domenica dalle 9.00 alle 13.00. Ricorda che la prenotazione definitiva avviene solo mediante l’acquisto del biglietto (ad eccezione delle prenotazioni del viaggio di ritorno per il quale si è già in possesso del biglietto).

Modifiche
Il viaggiatore può modificare i biglietti acquistati presso le biglietterie Eurolines, recandosi nello stesso ufficio in orario di apertura; in alternativa si può contattare il centro prenotazioni Eurolines booking@eurolines.it . Per modificare i biglietti acquistati on-line con carta di credito si deve agire autonomamente utilizzando il sistema di prenotazione, oppure contattando il seguente indirizzo di posta elettronica booking@eurolines.it . Tempi e costi variano in base al tipo di modifica che si intende effettuare ed al tempo di anticipo sulla data di partenza prevista. Per informazioni più dettagliate prendere visione delle Condizioni Generali di Trasporto. Ricordiamo comunque che per i biglietti a tariffa standard:

• il cambio data è accettato fino a 72 ore dopo la partenza:
  • se avviene almeno 24 ore prima della partenza il costo è di € 4 per persona ad ogni modifica;
  • se avviene a meno di 24 ore della partenza il costo è di € 8 per persona ad ogni modifica;
  • se avviene dopo la partenza (massimo fino a 72 ore dopo) il costo del cambio è pari al 50% del valore del biglietto di corsa semplice, a tariffa adulti, con un minimo di € 20, per persona ad ogni modifica. In tutti gli altri casi non si ha diritto a rimborso.
• il cambio tratta è consentito fino a 24 ore prima della partenza con un costo di € 25 per persona ad ogni modifica.
• il cambio nome è possibile fino a 4 giorni prima della partenza con un costo di € 25 per persona ad ogni modifica.

Dopo tali termini sarà considerata quale cancellazione.

I biglietti a tariffa promozionale sono soggetti a particolari restrizioni:

• I biglietti acquistati a tariffa PROMO si possono modificare solo dopo un aggiornamento (upgrade) alla tariffa standard. E' consentito effettuare modifiche (ad eccezione del cambio nome) una sola volta o in andata o in ritorno, con un costo minimo di € 8,00. Gli ex PROMO sono modificabili una sola volta, e non possono essere rimborsati in caso di annullamento.