Lignes en Italie: Annulations/Modifications/Remboursement

ANNULATION ET REMBOURSEMENT
L’annulation du billet doit se faire pendant les heures de bureaux, avant l’heure de départ et en se rendant personnellement à la billetterie Baltour/Sena/Eurolines où le billet a été acheté, ou bien téléphoniquement au numéro 0861 11991900 , ou par e-mail à info@baltour.it.

En cas d’annulation du voyage de la part du voyageur, ce dernier a droit au remboursement du 80% du prix du billet à condition que l’annulation soit enregistrée avant l’horaire de départ réservé.

L’annulation de la part du voyageur des billets à tarif PROMO ou LOWCOST ne donne droit à aucun remboursement.

Les billets étant personnels, le remboursement sera possible exclusivement en faveur du titulaire dont le nom parait sur le billet:par conséquent, les billets sur lesquels le nom et prénom du passager ont été omis au moment de l’achat, ne seront pas remboursables.

Les demandes de remboursement des billets achetés doivent être transmises par e-mail à l’adresse contabilità2@baltour.it, ou adressées par écrit à BALTOUR S.R.L. Contrada Piano Delfico 64100 TERAMO en joignant le billet original annulé, en indiquant le nom du titulaire et le code IBAN du compte que l’on pourra créditer.

Le droit au remboursement s’éteint s’il n’est pas exercé dans les deux mois qui suivent l’annulation. Les remboursements seront effectués dans les deux mois qui suivent la date de réception de la demande, sauf dans les cas qui nécessitent de plus longues recherches.

Le remboursement d’une course non jouie des billets aller retour sera égal à la différence entre le montant total du billet et le montant d’une course simple moins les pénales.

Le transporteur n’est pas tenu au remboursement de la partie du billet non utilisé à cause de l’impossibilité de poursuivre le voyage de la part du passager qui n’a pas respecté les dispositions légales des différents états traversés en matière de documents pour l’expatriation ,c’est-à dire pour toute raison imputable au passager( par exemple si le passager ne se présente pas au rendez-vous fixé après l’arrêt rafraichissement, ou s’il doit descendre du bus pour des raisons personnelles ou de santé, ou si l’équipage l’oblige à descendre parce que ivre ou parce qu’il dérange etc...)

MODIFICATIONS
Pour les billets à tarif standard, le changement de date ou de course est prévu exclusivement s’il est effectué avant le départ à un coût de 5€ et pour les départs prévus dans les 30 jours qui suivent la réservation originale, sauf pour les billets à tarif standard sur la course Rome/Sienne/Rome qui peuvent être modifiés jusqu’à une heure après le départ à un coût de 5€ par course. Ni la course, ni la ligne, ni la direction du billet original ne peuvent être changés.

Le voyageur peut effectué personnellement une modification si le billet a été acheté directement sur le site www.sena.it, ou sur www.baltour.it , en introduisant le numéro de réservation dans la section «modifiez réservation» et en payant la pénale par carte de crédit; ou auprès de n’importe quel bureau de tabac /bureau SISAL, ou encore pendant les heures de bureau et en se rendant personnellement là où a été acheté le billet, ou enfin, en envoyant une requête à l’adresse e-mail suivante info@baltour.it.

Les billets à tarif PROMO ou LOW COST ne sont ni modifiables ni remboursables.

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