Inainte de plecare

Informaţii

În secţiunea "cartea online" de pe acest site puteţi vizualiza orarele, tarifele şi disponibilitatea in timp real. Orarele şi tarifele, în orice caz, trebuie confirmate la momentul rezervării.

Informaţii telefonice privind orarele şi preţurile sunt furnizate de la : 08:00 la 20.00 numarul : 0861.19.91.900

Bilete

Biletele sunt titluri de calatorie definitive şi pot fi achiziţionate online sau la sediile Eurolines prezente pe întreg teritoriul italian. Biletul este valabil timp de şase luni de la data emiterii (excl. tarife promotionale) este personal şi nu poate fi vândut sau instrainat

Pasagerul care deţine un bilet de călătorie dus-întors, cu întoarcerea deschisa (open), este necesara rezervarea cu cel puţin 5 zile înainte de plecare, de la centrul local de rezervari sau de la biroul în cauză. Călătorul vor fi acceptat în functie de numărul de locuri disponibile.

Prezentarea inainte de plecare.

Pasagerii sunt obligati sa se prezinte cu cel putin 20 de minute inainte de ora plecarii fac exceptie perioadele de varf cand acestia sunt rugati sa se prezinte cu mult timp inainte.

Calatorul care nu se prezinta la plecare in acest interval este considerat absent iar locul acestuia poate fi atribuit unui altui posibil calator.

Tarifele promoţionale

Tarifele “promo” si ofertele speciale sunt valabile pe anumite rute si in anumite perioade ale anului, pot fi fixe sau variabile in functie de momentul cumpararii biletului. Reducerile aplicate la tarifele obişnuite, conferă tarife promotionale si se pot schimba fără notificare prealabilă. Aceste tarife sunt supuse unor limitari: - nu sunt valabile pentru anumite perioade ale anului - numărul de locurie ste limitat si pretul variaza la această oferta - bilet este valabil pentru o luna - nu se aplică alte reduceri. Modificări la tarifele promotionale sunt reglementate de condiţiile de transport publicate pe acest site.

În cazul anulării biletului de către pasager acesta nu are dreptul la nici o restituire. Se aplică restricţii la tarifele promoţionale care pot varia de la linie la linie: cere confirmare condiţiilor în momentul rezervării.

BiLETE PREPLATITE

biletele preplătite, în cazul în care este acceptată, oferă opţiunea de a achiziţiona bilete în Italia pentru o plecare dintr-o ţară straina. Costul acestui bilet va fi majorat cu 19,00 €, comparativ cu tarifele indicate în panouri individuale. Pentru a face o rezervare cu plecare din străinătate, agenţiile de voiaj trebuie să contacteze sediul Eurolines Italia cu cel puţin 5 zile înainte de plecare dorită.

BAGAJE

-Continutul bagajelor nu este asigurat pasagerul asumandu-si intreaga responsabilitate in ceea ce priveste continutul acestora. Calatorul este sfatuit sa respecte cerintele enumerate in ghidul de informatii pentru pasager. Ne rezervam dreptul de a efectua controale asupra bagajelor din momentul controlului de documente pana in momentul ajungerii la destinatie. Ne rezervam dreptul de a efectua controale asupra bagajelor din momentul controlului de documente pana in momentul ajungerii la destinatie. Eurolines Italia s.r.l declina orice responsabilitate pentru furtul, manipularea sau pierderea bagajelor. Calatorul are dreptul la un bagaj de mana de dimensiuni normale in asa fel incat acesta sa nu aglomereze sau sa devina deranjant pentru ceilalti pasageri, nu este permis transportul de biciclete sau bagaje voluminoase. Pierderea bagajelor trebuie comunicata imediat la sediul Eurolines (tel.0861.19.91.900), in cazul in care acesta este gasita pasagerul trebuie sa se prezinte in persoana la biroul de servicii relatii cu publicul. In eventualitatea in care bagajul nu a fost retras in cel mult 3 zile de la data anuntarii societatea Eurolines Italia va livra acest bagaj autoritatilor competente.In cazul bagajelor expediate fara insotitor, limita raspunderii transportatorilor este recunoscuta in suma de € 6.20/kg cu o limita de doua bagaje.

Documentele şi vizele pentru călătoriile în străinătate

Pasagerul trebuie sa detina pasaport sau carte de identitate valabile pentru calatoriile in strainatate precum si vizele necesare pentru intrarea sau tranzitarea tarilor ce vor fi traversate pana ajungerea la destinatie ; nici un pasager fara aceste documente nu va fi acceptat la bord de asemenea nici o restituire nu va fi facuta in favoarea celor care in lipsa documentelor au fost nevoiti sa intrerupa calatoria. Eurolines nu este responsabila in cazul in care pasagerul nu se conformeaza cu cele de mai sus.

Opriri pe traseu

Opriri pe traseu sant prevazute la fiecare calatorie .Prin urmare, pasagerii sunt sfatuiti sa foloseasaca ca metoda de plata valuta prevazuta de catre fiecare tara atraversata.Pasagerii trebuie sa respecte durata de sedere. Doar în cazuri excepţionale, autobuze sunt echipate cu o toaletă la bord: recomandă pasagerilor să-l folosească numai în caz de urgenţă.

FUMATUL

Fumatul este interzis in autocar. În cazul în care legile statelor traversate nu impun această regula.

CALATORIE MINORI

Copiii sub 16 ani nu sunt acceptati sa calatoreasca decât însoţit de un adult pe toata durata excursiei. Pentru adolescentii cu vârste cuprinse între 16 ani şi 17 ani este permisă calatoria în scris de către parinti.

TRANSPORTUL ANIMALELOR

Animalele nu sunt acceptate la bordul autocarelor.

ON-LINE

Plăţile securizat de THAVTE pentru a asigura: VISA, MASTERCARD SECURCODE. Puteti cumpara bilete de acasa, si imprima documentul cu care va prezentati direct la ghiseul check-in sau la imbarcare cu 20 minute inainte de plecare.Prima de achizitionarea biletului on-line trebuie efectuata inregistrarea. Apoi, pur şi simplu introduceţi numele de utilizator şi parola, care-l primiti mai devreme. Pentru a fi condus la rezervarea online Click aici pentru a avea acces la utilizator.

Veţi găsi peste 100 de sucursale in toata Italia, care vor livra bilete Eurolines, consultanţă , detaliile obiectivelor noastre şi oferte. Lista de” casele de bilete” situate în meniul "Travel" la "agenţii." Click aici pentru a afla casa de bilete la cel mai apropiat punct.

CALL-CENTER EUROLINES

Puteţi apela numărul 0861.19.91.900, în fiecare zi de luni până sâmbătă 8.00 - 20.00, şi duminica 9.00-13.00. Amintiţi-vă că rezervarea dvs. este doar prin cumpărarea biletului (cu excepţia pentru rezervări de întoarcere pentru care aveţi deja biletul).

MODIFICARI

Cererile de ramburasare pentru biletele cumparate de la birourile sau agentiile eurolines .

. Pentru a schimba biletele cumpărate online cu cardul de credit trebuie să acţionezi pe cont propriu, utilizând sistemul de rezervare, sau la adresa de email. booking@eurolines.it

Orarul şi preţurile variază în funcţie de tipul de schimbare care urmează să fie efectuat înainte de data de plecare. Pentru o privire mai detaliată vezi la” Condiţiile Generale de Transport. Vă reamintesc că bilete la pretul standard:

-modificarea datei, este acceptata până la 72 de ore după plecare:

. în cazul în care este nevoie de cel puţin 24 de ore înainte de plecare, costul este de 4 € pe persoană pentru fiecare schimbare.

. în cazul în care există mai puţin de 24 de ore de plecare, costul este de 8 € pe persoană pentru fiecare schimbare

. în cazul în care are loc după plecare (până la 72 de ore mai târziu) costul de returnare este de 50% din valoarea de bilet la tariful de adult, cu un minim de 20 € pe persoană pentru fiecare schimbare. În toate celelalte cazuri nu au dreptul la o rambursare.

-Schimbarea este permisa până la 24 de ore înainte de plecare, la un cost de 25 € de persoană pentru fiecare schimbare.

-Schimbarea numelui este posibil până la 4 zile înainte de plecare, la un cost de 25 € de persoană pentru fiecare schimbare.

După acesta datele vor fi anulate.

Biletele cu tarife promotionale sunt supuse unor restricţii speciale:

Biletele cumpărate la tarifele PROMO se pot modifica după o actualizare (upgrade) la pretul standard.

Se pot face modificari (cu excepţia pentru schimbarea numelui) o singura data ori la plecare ori la intoarcere,cu un cost minim de € 8,00.

Biletele ex Promo sunt modificabile doar o singura data si nu pot fi rambursate in caz de anulare.