Annullierungen/Rückerstattungen/Linienänderungen International

ANNULLIERUNGEN
Die Annullierung des Tickets muss unbedingt während den Bürozeiten und vor dem reservierten Zeitpunkt der Abfahrt durch persönliches Erscheinen beim Fahrkartenschalter Eurolines, bei welchem das Ticket erworben wurde, erfolgen oder mittels E-Mail an booking@eurolines.it.

RÜCKERSTATTUNGEN
Im Falle einer Annullierung der Reise durch den Fahrgast hat dieser folgenden Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises:

- 75% des Kaufpreises, wenn die Annullierung mindestens 48 Stunden vor der im Fahrplan angegebenen Abfahrtszeit erfolgt (Rückerstattungsbeträge unter 10 Euro werden nicht ausbezahlt).

- 50% des Kaufpreises, wenn die Annullierung nicht mindestens 48 Stunden vor der im Fahrplan angegebenen Abfahrtszeit erfolgt (Rückerstattungsbeträge unter 20 Euro werden nicht ausbezahlt).

Es besteht keinerlei Rückerstattungsanspruch, wenn die Fahrt erst nach der Abfahrtszeit annulliert wird.

Kein Rückerstattungsanspruch liegt vor bei Annullierung der Tickets der PROMO- oder LOW-COST-Tarife durch den Fahrgast.

Rückerstattungsansprüche sind via E-Mail an die Adresse postvendite@eurolines.it oder schriftlich an die EUROLINES ITALIA S.R.L., Contrada Piano Delfico – 64100 TERAMO zu richten, unter Beilage des ordnungsgemäß durch die zuständige Behörde aufgehobenen Originaltickets sowie unter gleichzeitiger Angabe der Bankverbindung für die allfällige Rückerstattung (Internationale Bankkontonummer IBAN und Kontoinhaber).

Der Rückerstattungsanspruch verfällt, sofern er nicht innert 2 Monaten nach dem Annullierungsdatum geltend gemacht wird.

Die Rückerstattung unter Abzug eines administrativen Spesenabzuges von 8 Euro pro Vorgang erfolgt innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt des Rückerstattungsgesuches, außer wenn weitergehende Abklärungen durchgeführt werden müssen.

Die Rückerstattung einer nicht genutzten Strecke eines Hin-, Rückfahrt- oder Freitickets entspricht der Differenz zwischen dem Totalbetrag des Tickets und den Kosten einer einfachen Fahrt abzüglich des Rücktrittskostenanteils und der oben aufgeführten Spesen.

Das Transportunternehmen ist nicht zur Rückerstattung des nicht genutzten Anteils des Tickets verpflichtet, der sich aufgrund der Unmöglichkeit der Fortsetzung der Reise durch den Fahrgast ergibt, aufgrund Nichtbeachtung gesetzlicher Vorschriften in den unterschiedlichen, bereisten Ländern durch den Fahrgast selbst in Bezug auf Ausreiseunterlagen oder infolge Gründen, die der Fahrgast selber zu verantworten hat (zum Beispiel wenn der Fahrgast sich nach einer Verpflegungspause nicht zum abgemachten Zeitpunkt am Treffpunkt einfindet oder auch, wenn er aus persönlichen oder gesundheitlichen Gründen aus dem Bus aussteigen muss oder, wenn er vom Bordpersonal wegen Belästigung oder Trunkenheit aus dem Bus gewiesen wird, usw.).

ÄNDERUNGEN
Normaltarif-Tickets können bis 72 Stunden nach der Abfahrtszeit unter Nachzahlung eines Aufpreises von 50% des Ticketpreises geändert werden.

Tickets der PROMO- oder LOW-COST-Tarife können nicht geändert werden, außer dies sei für die entsprechende Linie ausdrücklich vorgesehen.

Die Änderung von Seiten des Fahrgastes kann von demselben selbständig vorgenommen werden, sofern das Ticket direkt auf der Internetseite www.eurolines.it gekauft wurde, wobei im Feld „Änderung der Reservierung“ die Reservierungsnummer eingegeben werden kann und die Änderungskosten mittels Kreditkarte bezahlt werden müssen. Ebenfalls kann die Änderung bei jeder SISAL-Annahmestelle vorgenommen werden oder durch persönliches Erscheinen während den Büroöffnungszeiten beim Fahrkartenschalter, wo das Ticket gekauft wurde oder durch Einreichen eines Gesuches um Datumsänderung an die folgende E-Mail-Adresse: booking@eurolines.it.

DATUMSÄNDERUNG
Bei Änderungen von Tickets des Standardtarifes werden folgende Unkostenbeiträge erhoben:

- € 4,00 wenn die Änderung mindestens 24 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit erfolgt

- € 8,00 wenn die Änderung weniger als 24 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit erfolgt

STRECKENÄNDERUNG
Die Streckenänderung ist nur bei Standardtarif-Tickets und nur innerhalb derselben Linie möglich und muss mindestens 24 Stunden vor der Abfahrtszeit erfolgen. Die vorgesehenen Änderungskosten betragen € 25,00 pro Person und Änderung.

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