Informaciones antes de la salida

Algunas informaciones antes de salir de viaje.....

Informaciones
En el apartado “Reserva en línea” de este sitio es posible ver horarios, tarifas y disponibilidad en tiempo real. Horarios y tarifas son, en cualquier caso, por confirmar en el momento de la reserva.
Información telefónica sobre horarios y tarifas es provista de 8,00 a 20,00 al número 0861.19.91.900.

Billetes
Los billetes constituyen título de viaje definitivo y pueden ser adquiridos en línea o en las taquillas Eurolines presentes en todo el territorio italiano. El billete tiene 6 meses de validez a partir de la fecha de emisión (con excepción de los billetes con tarifa promocional), es nominativo y no puede ser cedido a terceros. El pasajero con billete de ida y vuelta con vuelta abierta (open) tiene que reservar su vuelta por lo menos 5 días antes de la fecha de salida requerida en un Centro de reservas u Oficina local correspondiente. El viajero será aceptado en el límite de los asientos disponibles.

Presentación a la Salida
Rogamos a los pasajeros que se presenten al embarque a más tardar 20 minutos antes del horario previsto para la salida, excepto cuando sea requerida una mayor antelación en períodos de temporada alta. El pasajero que no se presente al menos 20 minutos antes del horario previsto será considerado ausente y su asiento podrá ser asignado a otros.

Tarifas Promocionales
Las tarifas promocionales son tarifas especiales de ida o de ida y vuelta con fechas fijas elegidas por el pasajero. Tienen validez para los períodos indicados en cada cuadro. Las reducciones aplicables a las tarifas ordinarias de las cuales se derivan las tarifas promocionales pueden variar sin preaviso.
Estas tarifas están sometidas a limitaciones: -no son válidas en determinados períodos del año –la cantidad de asientos con esta tarifa es limitada y varía en el tiempo –el billete tiene validez de un mes –no se pueden aplicar otras reducciones. Las modificaciones de billetes con tarifa promocional son reguladas por las condiciones de transporte publicadas en este sitio. En caso de anulación por parte del pasajero no habrá derecho a ningún reembolso. Las restricciones aplicadas a las tarifas promocionales pueden variar dependiendo de cada línea: solicite confirmación de las condiciones en el momento de la reserva.

Billete prepagado
El billete prepagado, donde sea aceptado, ofrece la posibilidad de comprar un billete en Italia para una persona que salga de viaje desde un país extranjero. El coste del billete será aumentado de € 19,00 respecto a las tarifas indicadas en cada cuadro. Para efectuar una reserva con salida desde el extranjero, las agencias de viaje deben dirigirse a la sede de Eurolines Italia al menos 5 días antes de la salida requerida.

Equipajes
El contenido del equipaje no está asegurado y viajará bajo responsabilidad del pasajero. El viajero tendrá que conformarse a las prescripciones relativas al equipaje que indicamos en las informaciones para los pasajeros. La sociedad se reserva el derecho de efectuar controles al equipaje transportado en cualquier momento, a partir del control de los documentos de viaje y hasta la bajada del viajero. La etiquetadura del equipaje es hecha a uso de los controles fronterizos y de la autoridad pública y no conlleva adquisición. Eurolines Italia declina cualquier responsabilidad respecto a robos, forzaduras, y pérdidas del equipaje. El viajero tiene derecho al transporte gratuito de un bulto de mano que podrá llevar consigo a condición de que no cause molestia a los demás pasajeros; de todos modos no está permitido el transporte de equipaje de mano particularmente voluminoso ni el transporte de bicicletas. La pérdida del equipaje tendrá que ser comunicada inmediatamente a la sede central de Eurolines Italia (Tel. 0861.19.91.900): en caso de hallazgo el pasajero tendrá que proveer personalmente a retirarlo en la oficina de asistencia que le será comunicada. En caso de que el equipaje no fuera retirado dentro de los tres días siguientes al de la comunicación del hallazgo, la sociedad Eurolines Italia proveerá a la entrega del mismo a las Autoridades competentes. En caso de robo, pérdida o daño por cualquier causa del equipaje entregado, la responsabilidad de la empresa transportista estará limitada a una suma de 6,20 € por Kilogramo, no pudiendo superar el límite de los 20 Kilogramos de peso para dos bultos. La ley aplicable al contrato de transporte determina las modalidades de pago de la indemnización.

Documentos para la Expatriación y Visados
El pasajero deberá poseer documentos válidos para la expatriación y los visados consulares en función del país de tránsito y de destino. Tiene que informarse sobre lo anteriormente mencionado en los distintos consulados. Condición esencial del transporte es que, en el momento de la salida, el viajero posea un pasaporte y/o Documento Nacional de Identidad válido para la expatriación y los visados necesarios para la entrada y el tránsito en los países atravesados por la línea; así que ningún pasajero que no lleve válidos y regulares documentos será aceptado a bordo y ningún reembolso será efectuado a favor de quien se presentara a bordo sin los mismos o bien estuviera obligado a interrumpir el viaje. La empresa transportista no asume ninguna responsabilidad respecto al viajero que no cumpla con estas prescripciones.

Paradas de refresco y Servicios
Paradas para el refresco están previstas durante cada viaje, por lo tanto los pasajeros deberán viajar llevando consigo divisa extranjera de los países atravesados. Los viajeros tienen que respectar escrupulosamente la duración de la parada. Salvo casos excepcionales los autobuses están dotados de W.C. a bordo: de todos modos recomendamos a los señores pasajeros que lo utilicen sólo en casos de emergencia.

Fumo
Está prohibido fumar a bordo de los autobuses. En caso de que las leyes de los países atravesados contrasten con tal norma, ésta puede tener vigencia sólo como recomendación.

Transporte de menores
Los menores de 16 años que no sean acompañados por un adulto durante todo el viaje no están admitidos al transporte. Para los jóvenes entre 16 y 17 años debe ser expedida una autorización escrita por parte de los padres.

Transporte de animales
No se efectúa transporte de animales.

Reservar y comprar

EN LÍNEA
Pagos seguros con SECURED BY THAVTE, VERIFIED BY VISA, MASTERCARD SECURCODE. Puedes comprar el billete comodamente desde tu casa e imprimir el documento con el que podrás presentarte directamente a la oficina check-in, o al embarque, 20 minutos antes de la salida. Para efectuar la primera compra en línea es necesario registrarse. Sucesivamente será suficiente introducir el nombre del usuario y la contraseña previamente obtenidos. Para ser guiado durante la reserva Haz clic aquí y tendrás acceso al respectivo manual. ****

TAQUILLA EUROLINES
Encontrarás más de 100 agencias en toda Italia que te entregarán el título de viaje Eurolines en el momento de la compra, además de darte consejos y explicaciones sobre nuestras rutas y ofertas. La lista de taquillas se encuentra en el menú “Viajar” a la voz “Agencias”. Haz clic aquí para conocer la taquilla más próxima a tu domicilio.

CENTRO DE LLAMADAS EUROLINES
Puedes llamar al número 0861.19.91.900, todos los días de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 y los domingos de 9:00 a 13:00. Recuerda que la reserva será definitiva sólo después de la compra del billete (con excepción de las reservas del viaje de vuelta para el cual ya posees el billete).

Modificaciones
El viajero puede modificar los billetes adquiridos en las taquillas Eurolines dirigiéndose a la misma oficina en horario de apertura; en alternativa es posible contactar el centro de reservas Eurolines booking@eurolines.it. Para modificar los billetes adquiridos en línea con tarjeta de crédito hay que actuar autónomamente utilizando el sistema de reserva o contactando la dirección de correo electrónico booking@eurolines.it. Tiempos y gastos varían según el tipo de modificación que se quiera efectuar y según el tiempo de antelación respecto a la fecha de salida prevista. Para informaciones más detalladas examinar las Condiciones Generales de Transporte. Recordamos de todos modos que para los billetes con tarifa estándar:

• El cambio de fecha será aceptado hasta 72 horas después de la salida:
  • Si se solicita al menos 24 horas antes de la salida el gasto es de 4 € por persona para cada modificación;
  • Si se solicita con menos de 24 horas de antelación respecto a la salida el gasto es de 8 € por persona para cada modificación;
  • Si se solicita después de la salida (hasta máximo 72 horas después) el gasto para el cambio es igual al 50% del valor de un billete sencillo con tarifa adultos, con un mínimo de 20 € por persona para cada modificación.

En todos los otros casos no habrá derecho a reembolso.

• El cambio de ruta está permitido hasta 24 horas antes de la salida con un gasto de 25 € por persona para cada modificación.
• El cambio de nombre es posible hasta 4 días antes de la salida con un gasto de 25 € por persona para cada modificación.

Transcurridos estos plazos será considerado como anulación.

Los billetes con tarifa promocional están sujetos a resticciones particulares:

• Los billetes adquiridos con tarifa PROMO pueden ser modificados sólo después de una actualización (upgrade) con la tarifa estándar. Está permitido efectuar modificaciones (excepto el cambio de nombre) una sóla vez para la ida o bien para la vuelta con un gasto mínimo de 8 €. Los ex PROMO se pueden modificar una sola vez y no son reembolsables en caso de anulación.