Информация перед путешествием

Некоторая информация перед путешествием.....

Информация
В разделе “закажите он-лайн“ данного сайта возможно получение полной и информации по расписанию, тарифам и наличию свободных мест в реальное время. Время отправления и тарифы всегда рекомендуется подтверждать на момент заказа билета. Любую информацию по расписанию движений, маршрутам и тарифам можно получить по телефону + 39.0861.19.91.900 с 8,00 утра по 20,00.

Билеты
Билеты являются подтверждением выбранного маршрута и могут быть приобретены он-лайн или в одном из пунктов продаж Eurolines на всей территории Италии. Билеты пригодны для использования в течении 6 месяцев от даты их выдачи (за исключением специального тарифа), являются именными и не могут использоваться третьими. Пассажир, имеющий билет в оба конца с открытой датой (open), обязан подтвердить обратный выезд за срок не превышающий 5 дней до даты отправления, обращаясь в Центр по бронированию или соответствующий офис компании. Пассажир будет принят на борт при условии наличия свободных мест.

Презентация до отправления
Пассажир обязан представляться на посадку за не менее 20 минут до намеченного отправления, за исключением высоких периодов, когда время представления на посадку может быть увеличено. Пассажир, во время не прибывший на посадку, может считаться отсутствующим и его место может быть представлено другим пассажирам.

Специальные тарифы
Специальные тарифы – это тарифы с проездом в оба конца с заранее выбранной датой. Скидкам подлежат только базовые тарифы, при условии распространения на них специальных тарифов, сумма которых может изменяться без предварительного оповещения. Тарифы такого типа подвержены ограничениям: - не действуют на определённые периоды года - количество пассажирских мест по данному тарифу лимитированы – билет годен на 1 год – не подвержены скидкам. Изменения в билетах по спецтарифам регулируются условиями пассажирских перевозок и опубликованы на сайте. В случае аннулирования пассажиром не подлежат погашению. Специальные тарифы могут быть варьированы в зависимости от линий: запросите подтверждение на момент заказа.

Билет с предоплатой
Билет с предоплатой, где это предусмотрено, даёт возможность приобретения билета в Италии на одного человека с выездом из иностранного государства. Стоимость такого билета, как правило, на € 19.00 выше цены обычного базового тарифа. При выезде из иностранного государства, турагенства обязаны обращаться в Eurolines Italiа, как минимум, за 5 дней до намеченной даты отправления.

Багаж
Содержимое перевозимого багажа не страхуется и перевозится за риск самого пассажира. Пассажир обязан указывать соответсвующее описание багажа в графе информация для пассажиров. Компания оставляет за собой право на контроль перевозимого пассажиром багажа после произведения контроля соответствующих документов путешествия, вплоть до высадки пассажиров. Маркировка багажа производится в целях произведения пограничного контроля и лишь уполномоченным персоналом. EUROLINES снимает с себя любую ответственность за кражу, подтасовку и потерю багажа. Перевозка багажа лимитирована до одного багажа на пассажира, оплатившего билет, допустимо максимальные размеры – 120 см (высота-длина-ширина) и не более 20 кг. весом, за некоторыми исключениями, указанными в графе время. Пассажир имеет право на бесплатную перевозку ручной клади, при условии систематизации последней без создания неудобств для других пассажиров; не допускается перевозить ручной кладью занимающий много места багаж, а также велосипеды. О пропаже багажа должно сообщаться немедленно, в головной офис Eurolines Italia (тел: +39.0861.19.91.900); в случае, если багаж будет найден и пассажиру сообщат о месте его актуального нахождения, пассажир обязан самолично позаботится о его вывозе. В случае не вывоза багажа в течении 3-х дней, компания Eurolines имеет право на передачу последнего в компетентные органы. В случае кражи, потери или причинения ущерба по любой из причин по прибытии багажа, лимит ответственности перевозчика будет определён суммой выплаты в размере € 6.20/кг, при минимальном весе до 20 кг за 2 багажа.

Документы на выезд и визы
По условиям автоперевозок, пассажир обязан иметь при себе все документы, действительные для выезда за пределы государства, консульские визы, в зависимости от страны транзита и прибытия. Пассажир обязан заранее собрать всю необходимую информацию о визах в информационном отделе Консульств. Условия автоперевозок пассажиров определены следующим: на момент начала поездки пассажир обязан предоставить паспорт и/или удостоверение личности, разрешающее въезд за пределы данного государства, а также визы, необходимые для транзитного въезда в страны по пути следования автобуса; при отсутствии последних, пассажиру может быть отказано в перевозке. Перевозчик снимает с себя любую ответственность в отношении пассажира не принявшего во внимание данную информацию.

Стоянки и сервисы
Стоянки предусмотрены на время всего маршрута путешествия; благодаря единой валютной зоне транзит не предусматривает обмену валют. Пассажиры обязаны с точностью соблюдать продолжительность всех стоянок. На исключительный случай, все автобусы оборудованы туалетами: пользование туалетами рекомендуется только при экстренной необходимости.

Курение
Курение на борту автобуса категорически воспрещается.

Перевозка несовершенолетних детей
Дети, не достигшие 16 лет, не допускаются к путешествию без одного из сопровождающих лиц. Для пассажиров, в возрасте от 16 до 17 лет, одним из родителей пассажира должно быть составлено и предоставлено в письменой форме разрешение на совершение поездки.

Перевозка животных
Перевозка животных не допускается.

Бронирование и покупка

ОН-ЛАЙН
Безопасные платежи по SECURED BY THAVTE, VERIFIED BY VISA, MASTERCARD SECURCODE. Благодаря удобству платежей он-лайн процесс приобретения билетов значительно упростился: удостоверьтесь в принятии платежа, распечатайте билет и представьтесь за 20 минут до объявления посадки в офисе check-in. Для первой покупки он-лайн необходимо пройти регистрацию. При последующих покупках он-лайн достаточно заполнить поля с именем пользователя и пароль, полученный при первой регистрации. При возникновении вопросов по пользованию программой, выбрав опцию Нажмите здесь, возможно получить полную инструкции по заполнению. ****

БИЛЕТНЫЕ КАССЫ EUROLINES
Здесь указаны более 100 агенств по всей Италии, представляющих компанию Eurolines на момент приобретения билета, кроме того, агенства помогут Вам определиться по вопросу предварительной сметы и поездкам по спецтарифам. Список билетных касс можно найти в меню "Путешествовать" под титулом “Агенства”. Нажмите здесь

CALL-CENTER EUROLINES
За получением подробной информации можете обращаться по телефону + 39. 0861.19.91.900, каждый день, с понедельника по пятницу, с 8.00 по 20.00 и в воскресенье, с 9.00 по 18.00. Обращаем Ваше внимание, что заказ билета должен производится исключительно с его покупкой (за исключением бронирования обратной даты билета при его наличии).

Изменения данных Изменения
данных в билете, приобретённого в одной из билетных касс Eurolines, должно производиться строго в часы работы офиса и только персоналом кассы Eurolines по месту его приобретения или соответствующему запросу на адрес электронной почты booking@eurolines.it. Изменения данных в билете, приобретённого он-лайн по кредитной карточке, может быть произведено самостоятельно, используя систему заказа или обращаясь на адрес электронной почты booking@eurolines.it. Более полную информацию можно получить в разделе “Основные условия пассажирских перевозок”. Напоминаем, что в билетах стандартного тарифа:

• Изменение даты возможно лишь до 72 часов после отправления:
  • до 24 часов до отправления - € 4/человека за каждое изменение;
  • в течении 24 часов до отправления - € 8/человека за каждое изменение;
  • после отправления (до 72 часов максимум после отправления) тариф будет равен 50% от стоимости билета в один конец, по взрослому тарифу, с минимальной доплатой до € 20/человека за каждое изменение. В остальных случаях погашение стоимости билета не предусмотрено.
• изменение маршрута возможно до 24 часов до отправления за дополнительную плату в размере € 25/человека за каждое изменение.
• Изменение имени возможно до 4 часов до отправления за дополнительную плату в размере € 25/человека за каждое изменение.

После окончания дополнительного времени на проведение изменений, билет будет аннулирован.

Билеты по специальному тарифу подлежат некоторым ограничениям:

• Билеты приобретённые по тарифу СПЕЦИАЛЬНЫЙ подлежат изменению в датах после их изменения (upgrade) на стандартный тариф. Изменения в билете производятся (за исключением изменений в имени) лишь оди раз, в дате отправления или прибытия, за минимальную дополнительную плату в размере € 8,00. Билеты по тарифу СПЕЦИАЛЬНЫЙ могут быть изменены один раз и не подлежат погашению после их аннулирования.